سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

Refunds and returns policy

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use.
  • Stickers with obvious signs of use.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us by filling the form on this page.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, fill form in contact us page.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: Office 12, Building 428, Street 4423, Block 644, Nuwaidrat, Kingdom of Bahrain.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Please fill out the form on the Contact Us page for questions related to refunds and returns.

this page of terms and condetions and return policy it’s been changed and updated on 25th February 2024.


سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

نظرة عامة

تستمر سياسة استرجاع الأموال والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرجاع كامل أو تبديل لك.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.

العناصر الإضافية التي لا يمكن إرجاعها:

  • بطاقات الهدايا
  • منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
  • بعض المنتجات الصحية ومنتجات العناية الشخصية

لإكمال الاسترجاع الخاص بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرجاع عمليتك الشرائية إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرجاعات جزئية فقط:

  • كتاب يظهر عليه علامات واضحة للاستخدام.
  • ملصقات تظهر عليها علامات واضحة للاستخدام.
  • أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تم تلفه أو فقد أجزاء منه لأسباب ليست بسبب خطأنا.
  • أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور 30 يومًا على التسليم

الاسترجاعات

بمجرد استلام استرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المُرَجَّع الخاص بك. سنعلمك أيضًا بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.

إذا كنت موافقًا، سيتم معالجة استرجاعك، وسيتم تطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع، في غضون فترة زمنية معينة من الأيام.

الاسترجاعات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتلقَ استرجاعًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق بعض الوقت قبل نشر استرجاعك بشكل رسمي.
ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت المطلوب لمعالجة الاسترجاع قبل نشره.
إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تتلقَ استرجاعك بعد، يرجى التواصل معنا عن طريق ملء الاستنار الموجودة على صفحة تواصل معنا.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد المنتجات التي تمت عليها تسعيرة عادية فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.

التبادلات

نقوم بتبديل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديلها بنفس المنتج، يرجى ملء النموذج في صفحة اتصل بنا.

الهدايا

إذا كان المنتج قد تم وضع علامة كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة استرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُرَجَّع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة المنتج كهدية عند الشراء، أو كان الشخص الذي قدّم الهدية قد شحن الطلب إليه بنفسه ليعطيها لك لاحقًا، سنقوم بإرسال استرجاع إلى الشخص الذي قدّم الهدية وسيعرف عن عملية الاسترجاع.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: مكتب 12، مبنى 428، شارع 4423، مجمع 644، النويدرات، مملكة البحرين.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.

تبعًا لمكان إقامتك، قد تختلف الفترة التي قد تستغرقها المنتجات المبادلة للوصول إليك.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتجات أكثر قيمة، قد تضطر إلى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن استلام المنتج المُرَجَّع الخاص بك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

يرجى ملء النموذج على صفحة تواصل معنا للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاعات والإرجاعات.

تم تعديل هذه الصفحة صفحة شروط الاستخدام والاحكام سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع في 25 فبراير 2024.